以下特殊情况会影响厂家不发货也不退款的处理结果，需结合实际判断：
1. 厂家主张“不可抗力”：若厂家能证明不发货是因地震、疫情封控等不可抗力（需提供政府公告、物流停滞证明），则需等待不可抗力消除后继续履行，或与消费者协商延期发货；但“不可抗力”不免除退款义务，若消费者坚持退款，厂家仍需退回货款（无需承担利息）。
2. 交易涉及“定金”与“预付款”混淆：若合同约定“支付500元定金”，但消费者实际支付的是全款（含定金），厂家不发货时，消费者可主张双倍返还定金（但定金金额不得超过合同总额的20%）；若仅约定“预付款”，则只能要求退款及利息，无法主张双倍赔偿。
3. 厂家已注销或破产：若厂家在维权期间注销营业执照，消费者需追加其股东为被告（若股东未实缴出资）；若厂家进入破产程序，消费者需向破产管理人申报债权，按破产财产分配比例受偿（可能无法全额追回货款）。
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针对厂家不发货也不退款的问题，以下是常见的错误操作，需特别避免：
1. 随意删除聊天记录：部分消费者因生气删除与厂家的沟通记录，导致无法证明厂家“不发货不退款”的违约行为，最终因证据不足维权失败。
2. 拖延维权时间：超过3年诉讼时效（自知道权利被侵害之日起）后起诉，厂家可主张时效抗辩，消费者将丧失胜诉权。
3. 盲目相信“口头承诺”：厂家可能以“下周退款”“仓库缺货需等待”为由拖延，若消费者未要求书面确认或持续跟进，易导致维权时机延误。
若你曾出现上述错误操作，或不确定如何补救，可及时咨询律师，避免权益进一步受损。
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厂家不发货也不退款可能引发以下法律风险，需提前警惕：
1. 诉讼时效风险：根据《民法典》第一百八十八条，合同纠纷诉讼时效为3年。例如：消费者2020年1月支付货款，厂家承诺当月发货却未履约，消费者直至2024年5月才起诉，厂家可抗辩“已过时效”，法院可能驳回消费者的退款请求。
2. 证据链断裂风险：若消费者仅保留订单截图却丢失支付凭证，或聊天记录被清理，厂家可能否认“收到货款”，导致消费者无法证明合同关系成立。例如：消费者仅提供订单页面截图（无支付记录），厂家辩称“未收到款项”，法院可能因证据不足不支持消费者的诉求。
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针对厂家不发货也不退款的直接回复，主要法律依据为《消费者权益保护法》相关条款，具体分析如下：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）第三十九条，消费者与经营者发生权益争议时，可通过协商、消协调解、行政投诉、仲裁或诉讼解决。同时，第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品却未按约定发货的，需按消费者要求履行约定或退回预付款，并承担利息及合理费用。
本案中，厂家收取货款后不发货也不退款，符合第五十三条“未按约定提供商品”的情形，消费者可要求退款并主张利息（如按LPR计算）；若沟通无果，可通过第三十九条列明的途径维权，如向消协投诉或起诉。综上，消费者的维权行为完全符合上述法律规定，有权获得退款及相应赔偿。

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